管理画面 操作ガイド

01MOKKEDAの考え方

MOKKEDAは、サイトに来た人の状況に合わせて「出すもの」を切り替えるツールです。タグを1本入れると計測がはじまり、そのうえで接客（モーダル・バナーなど）を配信します。

まず覚える5つの言葉

02最初の設定とSDK設置

サイトを登録してタグを貼ると計測がはじまります。ここが終わらないと、他のどの機能も動きません。

サイトを登録する

1. サイドメニューの 設定 › サイト を開きます。
2. サイト名と、計測するドメインを登録します。
3. 保存すると サイトID と 公開キー が発行されます。

公開キーはタグに書く値で、ページのHTMLに出るため秘密情報ではありません。ただし他人のサイトに貼られると計測が混ざるので、むやみに配らないでください。

埋め込みタグを貼る

サイト詳細の「埋め込みタグ」から、環境に合わせて3種類を切り替えられます。SITE_ID と PUBLIC_KEY は画面に表示される実際の値に置き換わります。

通常のサイト（direct）

<script
  src="https://app.mokkeda.com/sdk.js"
  data-site-id="SITE_ID"
  data-site-key="PUBLIC_KEY"
  defer
></script>

Shopify（テーマに貼る場合）

{% comment %}Mokkeda{% endcomment %}
<script
  src="https://app.mokkeda.com/sdk.js"
  data-site-id="SITE_ID"
  data-site-key="PUBLIC_KEY"
  defer
></script>

GTM・タグマネージャ経由（gtm）

<script>
(function() {
  var s = document.createElement('script');
  s.src = 'https://app.mokkeda.com/sdk.js';
  s.setAttribute('data-site-id', 'SITE_ID');
  s.setAttribute('data-site-key', 'PUBLIC_KEY');
  document.head.appendChild(s);
})();
</script>

計測できているか確認する

タグを貼ったら自分でサイトを開いてみて、流入計測 の「訪問者」タブに自分の訪問が出るかを見てください。数分で反映されます。出ない場合は 困ったとき を確認してください。

03接客をつくる3層

MOKKEDAは「見た目」「中身」「配信条件」を分けて持ちます。分かれているぶん最初は遠回りに見えますが、同じ型を何度も使えるので運用が速くなります。

04テンプレート

見た目の型を管理する画面です。ふだんは一覧を見るだけで足りますが、独自デザインを入れたいときにここを編集します。

6つのタイプ

標準テンプレートから作る

一覧の「標準テンプレートから作成」から、MOKKEDAが用意した型を自分のワークスペースに複製できます。複製したものは自由に編集できます。元の標準テンプレートは変わりません。

差し込み変数

テンプレートのHTML・CSS・JSには {{キー}} の形で差し込み口を書けます。アクション編集画面に、そのキーの入力欄が自動で出ます。

特別な属性

05アクション

お客様が実際に見る1つの出し物です。テンプレートを選び、文言と画像を入れて作ります。

作るときに決めること

インライン表示（ページに埋め込む）

ポップアップではなく、ページの中に差し込みたいときに使います。

アーカイブ

使わなくなったアクションはアーカイブします。アーカイブしたアクションは配信されなくなり、シナリオの選択肢にも出なくなります。過去の実績は残ります。

06シナリオ

配信を決める中心の画面です。「① 基本」「② いつ表示？」「③ 誰に表示？」の3ステップで設定します。

① 基本 — 何を表示するか

シナリオ名と、表示するアクションを選びます。アクションは複数追加できます（A/Bテストは③で設定します）。質問接客を使う場合は、ここで質問を選びます。

② いつ表示？

発動タイミング

URL条件

条件を入れなければ全ページで配信されます。複数の条件を追加できます。

配信スケジュール・繰り返し・時間帯

表示頻度

同じ人に何度出すかを決めます。既定は「ページを開くたび」です。

③ 誰に表示？

訪問者条件・ターゲット設定

A/Bテスト

パターンを複数作り、それぞれに別のアクションを割り当てます。どのパターンを出すかはサーバー側で決まり、同じ人には同じパターンが出ます。成果はダッシュボードの「バリアント別集計」で比較できます。

コンバージョン条件

あわせて「見た後にCVページへ遷移でCV計上」「クリックした後にCVページへ遷移でCV計上」を選べます。

優先度

メモ

施策の意図を書いておく欄です。「Topで初回訪問者にクーポン訴求 / Aは画像あり、Bは画像なし」のように残しておくと、数か月後に見返したときに助かります。

07質問接客

お客様に質問して、その回答を属性としてためていく機能です。ためた属性は、次の接客の条件に使えます。

設定する項目

使いかたの流れ

1. 質問接客で質問を作り、保存する属性キーを決めます（例 taste）。
2. シナリオの「① 基本」でその質問を選び、配信します。
3. 回答がたまったら、別のシナリオの「③ 誰に表示？ › 属性条件」でそのキーの値で絞り、回答に合わせた接客を出します。

08ダッシュボード

施策の成果をまとめて見る画面です。最初に見る数値だけを上に出しています。

09流入計測

サイト全体のアクセスと売上を見る画面です。6つのタブに分かれています。期間は画面上部で切り替えます。

訪問者タブの見かた

訪問者カードを選ぶと、その人のPV・クリック・購入が時系列で並びます。タグとメモを付けられるので、気になる訪問者を追いかけられます。

数字を読むときの注意

10週次レポートメール

先週の成果をまとめたメールを、決めた曜日・時刻に自動で送ります。AIによる要約コメントも付けられます。

1. 流入計測の画面からレポート設定を開きます。
2. 配信をONにして、曜日と時刻を選びます。
3. 宛先メールアドレスを登録します（複数可）。
4. AIコメントを使うかを選びます。
5. プレビューで中身を確認し、テスト送信で実際のメールを見てから保存します。

レポートに入るのは、主要指標の前週比、売上の内訳、施策別の成績、流入元の上位です。AIコメントは数字の事実から書かれ、根拠のない予測や煽りは入らないようにしています。

11AIインサイト

施策の結果をAIが読んで、気づきと次の打ち手を出します。

出てきた内容は提案です。そのまま配信されることはないので、採用するかはご自身で判断してください。

12Webプッシュ BETA

ブラウザのプッシュ通知を送る機能です。まず購読を集めてから、通知を送ります。

購読を集める

1. テンプレートで「プッシュ通知」タイプのものを用意します（標準テンプレートにあります）。
2. そのテンプレートでアクションを作ります。
3. シナリオで配信します。お客様の画面に購読を確認するダイアログが出て、許可すると購読されます。

通知を送る

サイドメニューの Webプッシュ から、購読者数を確認して送信します。タイトル・本文・クリック先URLを入れ、すぐ送るか日時を予約します。

13メディア

接客で使う画像を置いておく場所です。

「メディアを追加」からアップロードすると、ダウンロードURLが発行されます。このURLをアクションの画像欄やテンプレートに貼って使います。各メディアには使用箇所（アクション）が表示されるので、どこで使われているか分からないまま削除してしまう事故を防げます。

14Shopify連携

MOKKEDA CONNECT アプリを使うと、テーマを編集せずにSDKを設置できます。

1. Shopify管理画面からMOKKEDA CONNECTアプリを開きます。
2. アプリが自動でストアを認証し、MOKKEDAと接続します。
3. SDKがストアに自動登録されます。テーマへのタグ貼り付けは不要です。

テーマに直接貼りたい場合は、2章のShopify用タグを使ってください。アプリと両方入れると二重に計測されるので、どちらか一方にしてください。

15楽天RMS

楽天市場店の売上データを取り込む機能です。この機能が有効なワークスペースだけメニューに出ます。

1. RMSを設定するサイトを選びます。
2. 設定タブでRMSの認証情報とショップURLを登録します。
3. 同期を実行します。以降は自動で同期されます。

取り込むと、商品データ（最大200件）と直近30日の商品別売上TOPが見られます。「データがありません。同期を実行してください」と出る場合は、まだ一度も同期されていません。

16メンバーと権限

ワークスペースに人を招いて、見える範囲を分けられます。

招待する

1. 設定 › メンバー を開きます。
2. メールアドレスとロールを指定して招待します。招待メールが届きます。
3. 相手がメールのリンクから承認すると、メンバーになります。

4つのロール

画面ごとの権限

サイト単位の担当わけ

オーナーと管理者は、ワークスペース内のすべてのサイトを見られます。メンバーと閲覧者は、担当として追加されたサイトだけが見えます。担当の追加はサイト詳細の「メンバー管理」から行います。

契約 / Billing

オーナーだけがアクセスできます。現在のプランの確認、プラン変更、請求先メールと住所の登録、支払い方法の変更ができます。

17困ったとき

接客が表示されない

上から順に確認してください。多いのは2と4です。

1. タグが入っているか。 表示したいページのソースに sdk.js があるか見てください。
2. シナリオが稼働状態か。 下書き・停止中では配信されません。
3. アクションがシナリオに追加されているか。 アクションを作っただけでは出ません。
4. 表示頻度で止まっていないか。 「一生1回だけ」などにしていると、自分はすでに見たことになっています。シークレットウィンドウで確認してください。
5. URL条件が合っているか。 トップだけに出したいなら完全一致の / です。
6. スケジュール・繰り返し・時間帯の範囲内か。 曜日や時間帯を設定していると範囲外では出ません。
7. アクションをアーカイブしていないか。 アーカイブ済みは配信されません。
8. 同じ表示場所で優先度の高いシナリオに負けていないか。 数字が大きいほうが勝ちます。

同じページで2つの施策が両方出てしまう

仕様です。表示場所が違えば複数のシナリオが同時に出ます。重ねたくない場合は、同じ表示場所を使うようにして、優先度で勝ち負けを決めてください。

売上が計測されない

サンクスページ（購入完了ページ）にタグが入っているかを確認してください。ここが抜けていると購入と売上が記録されません。Shopifyでアプリ連携している場合は自動で入ります。

クーポン経由の売上が出ない

アクションにクーポンコードを登録しているか確認してください。登録がないと、クーポン一致による売上の紐づけができません。

A/Bテストで片方のパターンしか見られない

同じ人には同じパターンが出る仕様です。シークレットウィンドウを使ってください。

流入計測の数字がダッシュボードと合わない

数え方の違いです。8章と9章を確認してください。CV条件が施策ごとに違う場合も、数字の意味が変わります。

プッシュ通知が届かない

相手がiPhone・iPadの場合、ホーム画面に追加したPWAでなければ受信できません。Android・PCで試してください。